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2.服务内容
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2.2景域旅游运营集团在驴妈妈上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均由会员自行负担。

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4.会员等级及优惠政策
4.1 您的继续注册意味着您同意并认可驴妈妈对不同等级用户,施行不同的优惠政策。目前驴妈妈设置了不同会员等级,从低到高依次为注册会员、铜牌会员、银牌会员、金牌会员、铂金会员、钻石会员,并有可能根据业务发展与市场需求进行调整,具体以网站公告为准。 4.2 驴妈妈为更好的服务会员,针对不同等级会员,会定期或不定期推广不同的专属活动、优惠券、专享价、驴镑赠送等。铂金级以上(包括本级)会员,可享受邮轮贵宾权益、驴镑翻倍特权、WIFI特权等,具体以产品页面介绍为准。

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7.服务内容的修改或中断
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8.会员隐私?;?br /> 驴妈妈尊重会员的隐私权,不会公开或泄露任何有关会员的个人资料以及会员在使用网络服务时存储在驴妈妈的非公开内容,但以下情况除外:
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(2)遵守法律规定或驴妈妈合法服务程序;
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(5)维护驴妈妈的合法权益;
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16.其他规定
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超级会员服务协议 本协议是驴妈妈超级会员与驴妈妈旅游网(以下简称“驴妈妈”)之间关于用户成为驴妈妈超级会员且使用驴妈妈提供的超级会员服务所订立的契约。请您仔细阅读本协议,您点击"同意并继续"按钮后,本协议即构成对双方有约束力的法律文件。

1. 驴妈妈超级会员相关定义
1.1 超级会员是驴妈妈为用户提供的一项增值会员服务,通过高品质的会员服务,提高您在旅行中的舒适度和满意度。

2. 服务条款的确认和接纳
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2.4 驴妈妈保留在以下情况下,在中华人民共和国大陆地区法施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容等相关权利。
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3. 活动资格与活动时间
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4. 驴妈妈超级会员相关权益内容
4.1 每月专属礼包特权
1) 用户开通超级会员后当月及往后共12个月,每月均可获得5张专属优惠券,总价值2160元,分别为:
15元周边游跟团券
15元酒店券
30元周边游自由行券
55元国内游券
65元出境游券
优惠券具体使用条件以驴妈妈旅游网官网公告为准。
2) 开通超级会员当日优惠券发放到账,每隔30天发放次月优惠券,优惠券有效期为31天,可到“我的优惠券”中查看。
4.2 超级会员专享价特权
1) 在超级会员服务有效期内可以超级会员价购买专区内的专享产品,其中部分产品可能存在购买次数的限制,请您在购买时仔细阅读产品页面详细规则。
4.3 免费玩景点特权
1) 用户开通超级会员后即可获得4张50元门票优惠券,每张优惠券可用于免费兑换超级会员专区内的任意门票一张,购买时勾选使用优惠券即可。4张优惠券的生效日期及有效期如下:
自领取后 0天生效,有效期365天;
自领取后30天生效,有效期335天;
自领取后60天生效,有效期305天;
自领取后90天生效,有效期275天;
4.4 机场贵宾厅特权
1) 用户开通超级会员后可获得一张机场贵宾厅权益券,在有效期内享有一次体验机场贵宾厅特权。
2) 该特权仅限在驴妈妈订购机票时使用。
3) 机场贵宾厅体验券会以权益券的形式发放到超级会员的账户中,用户需在驴妈妈订购机票时填写乘机信息后,在特惠专享一栏中选择贵宾室加入行程,并使用超级会员权益券即可抵扣;
4) 每张机票订单限使用一张权益券,权益券限用一次;
5) 每张权益券可抵扣机场贵厅休息室一次;
6) 开通机场列表:北京首都国际机场、南京禄口国际机场、长沙黄花国际机场、南昌昌北国际机场、武汉天河国际机场、福州长乐国际机场、宁夏银川河东机场、贵阳龙洞堡国际机场、温州永强国际机场、包头二里半机场、宜昌三峡机场、景洪嘎洒机场、西宁曹家堡国际机场、北京南苑机场、牡丹江海浪机场、兰州中川国际机场、九寨沟黄龙机场、锡林浩特机场、舟山普陀山机场、宁波栎社国际机场、徐州观音机场、重庆江北国际机场、哈尔滨太平国际机场、天津滨海国际机场、沈阳桃仙国际机场、昆明长水国际机场、上海浦东国际机场、大连周水子国际机场、通辽机场、石家庄正定机场、腾冲驼峰机场、呼伦贝尔海拉尔机场、常州奔?;?、泉州晋江国际机场、黄山屯溪国际机场、扬州泰州机场、常德桃花源机场、大同云冈机场、杭州萧山国际机场、成都双流国际机场、桂林两江国际机场、呼和浩特白塔国际机场、青岛流亭国际机场、长春龙嘉国际机场、西安咸阳国际机场、太原武宿国际机场、上海虹桥国际机场、??诿览脊驶?、二连浩特机场、三亚凤凰国际机场、大理机场、张家界荷花机场、永州零陵机场、乌?;?、柳州白莲机场、衡阳南岳机场、武夷山机场、济南遥墙国际机场、厦门高崎国际机场、合肥新桥国际机场、乌兰浩特机场、丽江三义机场、德宏芒市机场、烟台蓬莱机场、遵义新舟机场、济宁曲阜机场、连云港白塔埠机场、郑州新郑国际机场、南宁吴圩国际机场、鄂尔多斯机场、苏南硕放机场、五台山机场、乌鲁木齐地窝堡国际机场、深圳宝安国际机场、拉萨贡嘎机?。ü蟊鎏幕〗媛柯杪栌牖〉那┰记榭龆浠?,请在使用特权前进行查询);
7) 清晨、深夜起飞航班,如若不在营业时间范围内,则无法使用该权益。
4.5 驴镑加速累积特权
1) 超级会员专享2.5倍驴镑加速,预定驴妈妈产品成功后,获得的积分=2.5×基本驴镑;
2) 2.5倍驴镑仅适用于预订时间晚于超级会员开通时间的订单;
3) 基本驴镑的累积规则以《驴妈妈驴镑累积规则》为准。
4.6 免费旅游保险特权
1) 预定出境/国内跟团游,国内自由行,酒景自由行,超级会员可享受有效期内每自然年获赠2份旅游意外险权益;
2) 每人每个订单限投保一份免费权益保险,如需升级保险额度,请在下单页面选择需升级的保险种类,升级保险种类不在权益免费额度之内;
3) 保险份数以订单出游人数为准,例如:订单出游人为2人,投保2人保险,则算使用2份免费保险权益;
4) 购买产品后请联系您的私人顾问下保险订单,权益申请成功后,无法退回.
4.7 免费出境WiFi特权
1) 超级会员在驴妈妈旅游网(不含门店或其他渠道)购买指定出境产品(不含邮轮)时,超级会员有效期内每自然年可免费获赠1台境外WiFi;由于部分目的地(大溪地、马尔代夫、塞舌尔)不提供出境WiFi,购买包含该目的地的产品暂不可使用免费WiFi特权;
2) 同一订单不可与其他活动中赠送的WIFI同时使用;
3) WiFi使用时间限制:关联匹配主订单的出游时间,不可自行选择;
4) 当主订单取消/退款,WiFi特权订单可一并取消;
5) 特殊情况:当过了出游时间后再取消主订单或退款的,WiFi特权不予退还。
6) WiFi赠品不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品;
7) 满足条件的会员需在下单后尽快联系私人顾问,请顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权;
8) WiFi产品有提前购买时间限制,最晚需在出游日期前7个工作日申请。
4.8 专属顾问通道特权
1) 超级会员有专属私人顾问,如需专属私人顾问服务,可拨打1010-6060,会自动为您转接您的专属私人顾问。
4.9 您成为驴妈妈超级会员后,可享受的权益以驴妈妈官方网站公布的信息为准。为更好的向会员提供服务,驴妈妈有权基于自身业务发展需要调整全部或部分会员权益。驴妈妈就前述权益调整将在相应服务页面进行展示,您可以通过驴妈妈官方网站查询最新的会员权益内容。

5. 用户会员使用注意事项
5.1 提交申请开通时,用户同意并提交本人手机号码和邮箱等本站需的个人资料,并保证其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效,用户注册资料如有变动的,应及时更新其注册资料。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽,用户需承担因此引起的相应责任及后果,并且驴妈妈保留终止用户参与该活动的权利。
5.2 服务开通后,用户应谨慎合理的保存、使用其用户名和密码,不得将在本站注册获得的账户借给他人使用,账户因您主动泄露或因您遭受他人攻击、诈骗等行为导致的损失及后果,驴妈妈并不承担责任,您应通过司法、行政等救济途径向侵权行为人追偿。同时驴妈妈在该种情况下有权做出独立判断,可采取暂?;蚬乇沼没Р斡胱矢竦却胧?。
5.3 用户同意,驴妈妈拥有通过邮件、短信电话等形式,向其发送相关活动信息等必要信息的权利。
5.4 用户同意,其应合理使用其享有的会员权益,除为实现用户自身的会员利益外,不得利用其享有的权益非法获利,不得以任何形式售卖其所享有的权益,不得滥用其所享有的权益,如因用户不当行为致驴妈妈合理怀疑的或判定的,驴妈妈有权暂?;蚬乇沼没Ц没疃娜ㄒ?,此外,用户需承担因此引起的相应责任及后果。
5.5 为提高用户的使用感受和满意度,用户同意驴妈妈运营方可以对用户数据进行调查研究和分析,从而进一步优化服务。

6. 协议的变更
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6.2 驴妈妈对超级会员协议一旦进行修改,将在页面上公示修改的内容。一经公布即视为通知超级会员。

7. 服务的中断和终止
7.1 因发生驴妈妈不可抗拒的事由,如政府行为、不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、电力故障、网络及设备故障)导致超级会员服务无法继续,驴妈妈不承担相应违约责任但会合理地尽力协助处理善后事宜。
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7.3 驴妈妈未行使或延迟行使其在本协议项下的权利并不构成对这些权利的放弃,而单一或部分行使其在本协议项下的任何权利并不排斥其任何其它权利的行使。驴妈妈随时有权要求您继续履行义务并承担相应的违约责任。

8. 法律管辖和适用
8.1 本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用在中华人民共和国大陆地区适用之有效法律(但不包括其冲突法规则)。 如发生本协议与适用之法律相抵触时,则这些条款将完全按法律规定重新解释,而其它有效条款继续有效。如缔约方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽力友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向上海市嘉定区人民法院提起诉讼。

9. 其他
9.1 驴妈妈超级会员自购买之日起开始计算至到期当日自动终止。
9.2 用户除遵守该用户协议外,仍应同时遵守《驴妈妈旅游网会员服务条款》。
9.3 本协议内容中以黑体、加粗、下划线、斜体等方式显著标识的条款,请用户着重阅读。

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康旅产品包服务协议 康旅产品包服务协议 甲方(购买产品包方):(姓名:    身份证号码:           )
乙方(运营产品包方):上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司(驴妈妈旅游网楚云大乐透13103 www.ivjel.tw) 一、甲乙双方简介 甲方:为具备完全民事能力,购买康旅产品包服务的自然人;
乙方:上海驴妈妈兴旅国际旅行社有限公司,拥有驴妈妈旅游网(楚云大乐透13103 www.ivjel.tw本协议简称“驴妈妈”)各项服务的所有权与运营权。
二、合同签订 甲方已经充分阅读并理解本协议及相关康旅产品包的信息,并同意乙方根据实际情况可以不时调整该康旅产品包的相应条款及规则,在收到乙方通知后同意予以遵守??德貌钒氖褂锰蹩罴肮嬖蚪谝曳酵緒ww.lvmama .com上随时供甲方进行查阅,甲方应予以特别关注。
甲方点选“确认下单"成功提交订单后,即表示甲方自愿接受本协议所有条款,并同意通过驴妈妈订购康旅产品包项下的旅游产品及旅游服务,视为甲乙双方已签署确认,本协议随即生效,对甲乙双方均有法律约束力。
三、康旅产品包 康旅产品包:是驴妈妈为用户提供的旅游产品打包预售形式,用户预定产品包可以享受相应的增值权益,并可以购买驴妈妈全网产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外);乙方基于市场需要在不影响甲方权益条件下,可在市场推广宣传中对康旅产品包名称进行调整。
康旅产品包类型: 白银产品包: 购买金额人民币/元:10,000
获得消费金:10,000
赠送权益金:500
尊享权益:旅游顾问
黄金产品包: 购买金额人民币/元:30,000
获得消费金:30,000
赠送权益金:1,500
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)
铂金产品包: 购买金额人民币/元:50,000
获得消费金:50,000
赠送权益金:2,500
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)、旅游意外险(4次/年)
钻石产品包: 购买金额人民币/元:100,000
获得消费金:100,000
赠送权益金:5,000
尊享权益:旅游顾问、出境游WIFI(1次/年)、邮轮贵宾厅(1次/年)、旅游意外险(8次/年)
四、康旅产品包内容 4.1消费金: 4.1.1、消费金是用户支付一定金额购买康旅产品包所享有的等值旅游预售消费金额。
4.1.2、消费金可在驴妈妈全网购买支付相关旅游产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外)。
4.1.3、消费金自购买365天后未消费余额,在扣除已使用部分后可申请退还。
4.2权益金: 4.2.1、权益金是用户支付一定购买金额后,享受一定比例赠送的旅游预售消费金额。
4.2.2、权益金可在驴妈妈全网购买支付相关旅游产品(附件内《康旅产品包不可购买产品列表》或乙方不时更新公布的该表内产品除外)。
4.2.3、权益金自购买后365天内未消费余额作废。
五、尊享权益说明: 尊享权益为购买康旅产品包的附赠服务,内容如下; 5.1旅游顾问权益: 服务内容:提供旅游包括旅游咨询、旅游产品预定的专业顾问服务
使用方式:拨打4006040601,享受专业顾问服务
使用期限/次数:购买康旅产品包后365天内可享受该服务
使用规则:购买康旅产品包后365天内可享受该服务
5.2出境游WIFI权益: 服务内容:提供免费出境WIFI租赁服务
使用方式:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的出境游订单号,由顾问进行该权益预定
使用期限/次数:仅限于购买康旅黄金/铂金/钻石产品包后365天内可享受一次该服务
使用规则:
? 同一订单不可与其他活动中赠送的WIFI同时使用;
? WiFi使用时间限制:自动关联匹配出境游游览天数,不可自行选择;
? 根据旅游法及旅游合同的规定,存在出境游订单取消/或退款成功后,WiFi特权订单随即取消;
? 特殊情况:根据旅游法及旅游合同的规定不可取消订单或退款的,WiFi特权视为已使用。
? WiFi赠品不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品或等值金额;
? 满足条件的会员需在下单后至少提前7个工作日联系乙方旅游顾问,请旅游顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权;
? WiFi产品有提前购买时间限制,最晚需在出游日期前7个工作日向乙方旅游顾问申请预订。
钻石、铂金、黄金产品包的购买人在驴妈妈旅游网(不含门店或其他渠道)购买指定出境产品(不含邮轮)时,即依据购买产品类型成为驴妈妈康旅产品包钻石、铂金、黄金会员,
5.3上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益: 服务内容:代办登船手续服务,包括办票、托运行李、短驳巴士、贵宾快速登船通道。服务内容仅限于登船,不包含下船接待服务,如需要机场接送、车站接送服务,价格另询。
设施提供:免费提供咖啡、茶水、矿泉水、雪碧、可乐等饮料,各式糕点、糖果、水果等小食品,提供无线网络和电源插座。以上提供的物品仅供在上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心享用,不提供外带或外借服务。
服务流程:贵宾到达上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心,将行李放置在行李区,向前台客服提供名字、所乘船名,客服确认信息后,引导客人在相应贵宾区休息??头荽镜陌才判腿税炱?,托运行李,客人在服务人员陪同下登上短驳VIP车,送至码头大厅贵宾通道登船,海关和边检需要客人自行通关,客服人员将不再陪同
服务内容:提供旅游包括旅游咨询、旅游产品预定的专业顾问服务
使用方式:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的邮轮订单号,由顾问进行该权益预定
使用期限/次数:铂金/钻石产品包康旅产品包后365天内可享受一次该服务
使用规则:
? 该权益一次最多可有6个名额享受上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务,仅限甲方甲方驴妈妈会员账户下同一订单使用;
? 不可与其他活动中赠送的上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权同时使用;
? 根据旅游法及旅游合同的规定,邮轮订单取消/或退款,邮轮有限登船特权订单可一并取消;特殊情况:根据旅游法及旅游合同的约定不可取消邮轮订单或退款的,上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权视为已使用;
? 赠送的上海吴淞口国际邮轮港贵宾服务中心贵宾服务权益特权不能单独取消/退款,不能折换成优惠券或其他产品或等值金额;
? 满足条件的甲方会员需在下单后至少提前7个工作日尽快联系乙方旅游顾问,请顾问协助预订使用此特权,没有预订的将无法使用此特权。最晚需在出游日期前7个工作日申请。
乙方使用该权益受当天贵宾快速通道提供方的规定及现场安排之约束
5.4旅游意外险权益: 服务内容:提供免费旅游意外险服务,保额10万元
使用方式:拨打4006040601,享受专业顾问服务
使用期限/次数:拨打4006040601,告知专业顾问在驴妈妈预定的旅游订单号,由顾问进行该权益预定
使用规则:
? 适用品类:限预定出境/国内跟团游,国内自由行,酒景自由行产品
? 每人每个订单限投保一份免费权益保险,如需升级保险额度,请在下单页面选择需升级的保险种类,升级保险种类产生的费用不在权益免费额度之内
? 权益使用:如在当前自然年有剩余免费保险次数,在出游订单完成后次日旅游顾问会主动联系投保保险,保险权益申请成功后,无法退回;
? 保险份数以订单出游人数为准,例如:订单出游人为2人,投保2人保险,则算使用2份免费保险权益;
? 服务咨询:如有任何疑问,可以联系旅游顾问,以便快速解决。
本协议涉及的各项权益,如有期限要求的,逾期未使用的,则视为自动放弃。
*以上尊享权益服务内容及相关使用规则以实际订单标注为准。 六、退款说明 自购买之日起365天后可就未使用消费金申请退款,退款热线:4006040601。
退款路径:原路返回至甲方购买产品包时的付款银行账户
退款仅限于消费金,不包括权益金,权益金不可申请退款。
七、甲方驴妈妈会员账户密码维护 甲方用户帐户密码(包含登陆账户密码及支付密码等)由甲方自行设定并保管,如密码丢失,可联系拨打4006040601乙方客服人员冻结帐号并在验证相关身份信息经乙方认可后重新设定。甲方在联系客服紧急冻结账号至乙方在核实甲方身份后为其做紧急冻结期间若发生的相关损失由甲方承担。
甲方购买乙方康旅产品包后,相应消费金及权益金会直接发送到甲方在驴妈妈注册的会员账户,该账号及密码由甲方自行持有和保管,甲方应妥善保管账号及密码,如因自己保管不善丢失或被盗等,后果由甲方自行承担,与乙方无关。
八.账户转让说明 本协议项下康旅产品包与甲方所持有的驴妈妈旅游网甲方驴妈妈会员账户绑定,原则上不允许转让,如甲方擅自转让,则由此带来的后果甲方自负。
九.甲方个人信息提供 甲方应当在购买本协议项下康旅产品包时,提供完整、真实、有效的个人信息,因个人信息提供不完整而无法使用本协议项下产品包相关权益的,由甲方自行承担相关责任。
十、违约情况及责任 10.1、异常消费行为: 甲方甲方驴妈妈会员账户在乙方平台进行产品购买,存在以下行为动作的,将视为异常消费行为,异常消费行为将无法正常使用本协议项下消费金及权益金进行支付购买,如存在如下异常消费行为的,乙方有权暂停交易、暂扣款项,直至甲方能说明是正常合理消费购买行为,如因此给乙方造成损失的,则由甲方负责赔偿:

10.2、因甲方过错给乙方造成损失的,由甲方承担相应的经济责任。
10.3、若因下列原因致使甲方不能使用康旅产品包的,乙方不承担任何责任并有权单方解除本协议:
10.3.1 甲方发生本条第1款的异常消费行为
10.3.2 消费金和权益金余额不足以支付甲方交易金额;
10.3.3 乙方应公安司法部门要求冻结的金额;
10.3.4 因战争、地震、火灾、政策法规等不可抗力导致的交易中断、延误等风险。
10.3.5 甲方发生其它以套利、套现、刷单为目的异常消费行为的;
10.3.6甲方存在其他违约情形的。
十一、其他: 11.1 康旅产品包使用后,若发生退订旅游产品行为,所使用的消费金及权益金金额将会原路退回到甲方购买康旅产品包时在驴妈妈旅游网注册的甲方驴妈妈会员账户内,如届时康旅产品包已过期,可有效期顺延1个月。
11.2 本协议如甲乙双方在履行本协议过程中如发生纷争,甲乙双方应协商解决,协商不成,最终解释权归乙方。任何一方可向上海市嘉定区人民法院提起诉讼解决。
11.3 乙方在驴妈妈上向其会员提供相关网络服务。其它与相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费等)均由甲方自行负担。
十二、甲乙双方的权利和义务 12.1 乙方应确保甲方购买的康旅产品包可以按照本协议约定正常使用。
12.2 对于违反本协议或章程使用康旅产品包的,乙方有权暂??德貌钒氖褂?。
12.3 乙方依法对甲方的信息承担保密义务,未经当事人同意不得向任何单位或者个人披露,但法律、法规和规章另有规定或相关政府部门要求协助调查配合的除外。
12.4 本协议所有涉及币种均为人民币,单位为“元”。
12.5 甲乙双方均已知晓和理解本协议相关权利义务约定及含义,并承诺接受并按约遵守。
(以下无正文,为签署区)
甲方: 乙方:

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